Q&A
- Q. グッズ類はいつ送られてきますか？
- フィギュアを除く応援グッズは、6月上旬より順次お届けの予定です。フィギュアは2011年秋にお届け予定です。
- Q. 各種特典の購入は可能ですか？
- グッズのみの販売は現在行っておりません。
- Q. 送金しましたが、連絡がありません。
- 不備の無いように事務処理を行っておりますが、万一連絡が無い場合は、サポート窓口宛までご連絡をお願い申し上げます。迅速に対応させていただきます。
- Q. 代金引換（代引き）は使えますか？
- 個人スポンサー（１口、２口、３口、フィギュアコース）につきましては銀行振り込みのみとなっております。その他商品についてはご利用頂けますので、買い 物かご内の支払い方法選択で「代引き」をお選びください。なお、代引き手数料はお客様にご負担をお願いしております。
- Q. 領収書は頂けますか？
- 商品代金の領収書をご希望の場合、銀行振り込み、郵便振替は各振込み控えが領収書になり、代引きの場合は各運送会社の配達伝票控えが領収書に なりますので、当店からの領収書の発行をご希望の場合は収入印紙は無しとなり、但し書に「郵便振替扱い」「銀行振り込み扱い」等を明記させて頂きます。
- ★管轄省庁確認済 お渡し済み正式領収書について
- ・以下すべてが必要な場合の印紙貼付済＝商法に基づき、税務上正式であることを国税庁確認済です。
- ・代引＝お届け時に宅配ドライバーより正式領収書をお渡し済みです。
- ・銀行等お振込金融機関＝払込時の控書面等が正式領収書です。
- ・クレジットカード＝クレジットカード決済では全手順電子処理ですので、弊社伝票が決済控です
- （領収書は銀行引落し時にカード会社が発行です）。
- Q. 注文した商品をキャンセル（取消）したいのですが？
- ご注文のキャンセル（取消し）は商品発送前（お届け予定日の3日前）までに限らせて頂いております。メールまたはお電話にてご連絡ください。
- 商品発送後のキャンセル（取消）は送料等諸費用のご請求をさせて頂くことになりますので、くれぐれもご注意ください。
- Q. 商品の返品はできますか？
- 破損品以外でお客様のご都合による返品の場合はお受けできません。
- Q. 届いた商品が不良品だったので返品したいのですが・・・
- 破損品は商品の交換にてご対応させて頂きます。交換にかかる費用はすべて当社にて負担させて頂きます。配送中の破損などの事故がございましたら、7日以内に弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で、早急に新品をご送付致します。
- なお、破損を理由にキャンセルされる場合は、お客様都合によるキャンセルと同等とさせて頂きます。
- Q. ショッピングカート以外の購入方法で注文したいのですが・・・
- FAXによるご注文もお受け致しております。FAXでご注文の場合はこちらからFAX注文用紙をプリントアウトして頂き、03-5772-2789までお送りください。
- Q. ショッピングカートから注文してすぐに、メールが届きましたが・・・
- ショッピングカートからご注文いただいたあと、すぐに届くE-mailはカートの自動返信メールとなっております。自動返信メールでは、まだご注文とはなっておりません。あらためて当社より正式なご注文の確認のE-mailを送信させて頂きます。
- 当社からのメールにて正式な契約となります。
- Q. 自動返信メールの後の注文内容を確認するメールが届かないんだけど・・・？
- ショッピングカートよりご注文頂きますと最初にカートシステムからの自動返信メールがお客様のメールアドレスに届きます。（このメールが届かない場合はカート内でご記入頂きましたメールアドレスが間違っていた可能性があります、その場合はご注文は成立しておりません ので、再度やり直してください）
- この自動返信メールの後に当社より確認のメールをお届けさせて頂いております。このメールが届かない場合は下記のような原因が考えられます。
- フリーメール（hotmail、yahoo、gmailなど）をお使い頂きますと当店からの受注受付メール等がうまく届かない場合が多々発生しております。お買い物をされる場合の連絡先のメールアドレスはできるだけ正規プロバイダー（ocn、dion、niftyなど）のアドレスをご使用ください。
- お手数おかけ致しますが、ご注文から3日経っても当店からの受注受付メールが来ない場合は03-5772-2788まで一度ご連絡ください。
Q&Aの最終更新日 : 2011-07-14
